"Το AI θα αντικαταστήσει τα πάντα" είναι μάρκετινγκ, όχι πραγματικότητα. Η αλήθεια είναι πιο χρήσιμη: το AI παίρνει την επαναλαμβανόμενη αγγαρεία, ο άνθρωπος κρατάει την κρίση.
Τι Αυτοματοποιείται Σήμερα (Πραγματικά)
- Εξαγωγή δεδομένων από τιμολόγια, συμβόλαια, έγγραφα (OCR + κατανόηση).
- Ταξινόμηση και δρομολόγηση email/αιτημάτων.
- Σύνοψη και αναζήτηση σε μεγάλους όγκους κειμένου.
Τι ΔΕΝ Αυτοματοποιείται (Ακόμα)
Αποφάσεις με ηθικό/νομικό ρίσκο. Σχέσεις με πελάτες. Κρίση σε ασαφή περιπτωση. Αν κάποιος υπόσχεται πλήρη αυτονομία σε αυτά, υπερβάλλει.
ROI: Πότε Αξίζει
Μέτρα τις ώρες που τρώει μια επαναλαμβανόμενη εργασία το μήνα. Αν είναι πολλές και τυποποιημένες, είναι υποψήφια για αυτοματοποίηση. Αν είναι λίγες και διαφορετικές κάθε φορά, μάλλον όχι ακόμα.